Qualification – Opérateur Administratif

Formation Professionnelle

Les lauréats de cette filière détiennent un profil polyvalent d’opérateur (trice) administratif (ve) ou employé de bureau.
Un opérateur administratif peut exercer l’emploi du réceptionniste, secrétaire, standardiste, assistant et commis de bureau.

Fiche Technique

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Filière :
Qualification – Opérateur Administratif
Secteur(s) de formation :
Administration, Gestion et Commerce
Sous secteur :
Secrétariat
Mode de formation :
Jour / Soir
Type de formation :
Formation initiale Résidentielle
Niveau :
Qualification
Niveau d’accès :
9° année fondamentale.
Durée de formation :
Un An
Débouché :
Opérateur administratif-Secrétaire de Bureau - Hôte (esse) d’accueil-Opérateur de réception-Hôte (esse) événementiel-Télé-hôte (esse)- Réceptionniste–Standardiste-Aide comptable-Caissier(e)- Employé polyvalent-Chargé(e) d’accueil… Autres appellations.
  • Elaborer des documents administratifs sur ordinateur
  • Utiliser la bureautique pour organiser le travail de l’entreprise/du service
  • Veiller au respect des plannings, rendez-vous et programmation des événements dans l’entreprise
  • Utiliser les logiciels et applications de gestion fréquents
  • Réaliser une gestion des rendez-vous et des réservations
  • Exercer l’accueil physique en entreprise
  • Exercer l’accueil téléphonique et le métier du standard
  • Gérer le flux des visiteurs dans l’entreprise
  • Orienter des visiteurs dans l’entreprise
  • Transférer des appels téléphoniques aux services demandés
  • Communiquer des documents interne aux services de l’entreprise
  • Accomplir les travaux comptables élémentaires
  • Effectuer les déclarations sociales
  • Effectuer le classement des dossiers administratifs
  • Procéder à l’archivage des documents administratifs
  • Communiquer dans un milieu professionnel
  • Utiliser les moyens de communication professionnels (téléphone, fax, messagerie électronique)
  • Envoyer des courriers, emails et fax professionnels
  • Pratiquer le français, l’anglais et l’espagnol professionnels
  • Etre familiarisé avec l’outil bureautique
  • Maitriser l’utilisation des applications et logiciels de gestion
  • Comprendre le système d’entreprise et ses composants organisationnels
  • Maitriser les techniques d’accueil physique et téléphonique en entreprise
  • Apprécier les pratiques de la comptabilité générale
  • Appréhender les bases des mathématiques financières
  • Maitriser les techniques de classement des documents
  • Maitriser les techniques d’archivage
  • Acquérir les règles de la communication professionnelle écrite et orale
  • Se procurer un discours professionnel en français, anglais et espagnol
La formation dispose des unités de formation qui seront évaluées selon :
  • Contrôle Continu
  • Examen de Fin de Cursus de Formation Théorique
  • Examen de Fin de Cursus de Formation Pratique
  • Soutenance (Projet de Fin d’étude)